Welkom op onze algemene voorwaarden pagina. Wij raden u aan deze voorwaarden zorgvuldig door te nemen voordat u een aankoop doet. Door een bestelling te plaatsen via onze webshop of een aankoop te doen in onze winkel, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

💰 Betalingsvoorwaarden

De betaling van uw bestelling dient te gebeuren binnen 7 dagen na ontvangst van de factuur, tenzij anders vermeld. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te annuleren wanneer de betaling niet tijdig is ontvangen.

Betaling kan gebeuren via de betaalmethoden die op onze website worden aangeboden. Alle prijzen zijn inclusief BTW.

In geval van een terugbetaling wordt deze verwerkt binnen 7 dagen na ontvangst en controle van de retourzending.

📦 Leveringsvoorwaarden

Zodra de betaling is ontvangen, wordt uw bestelling verwerkt en verzonden. De levertijd kan variëren afhankelijk van uw locatie.

Verzendkosten worden toegevoegd aan uw bestelling en kunnen variëren afhankelijk van het gewicht en de bestemming. Wij werken samen met externe transportdiensten en zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, schade of verlies na overdracht aan de vervoerder.

Bestellingen vanaf €150 worden gratis verzonden binnen België.

🔁 Retourvoorwaarden

Wij streven naar tevreden klanten en bieden daarom de mogelijkheid om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Geretourneerde producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden teruggestuurd. Producten die geopend, gebruikt of beschadigd zijn door de klant komen niet in aanmerking voor retour.

U dient ons vooraf te contacteren en het retourproces te volgen. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het bedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.

🏪 Winkelvoorwaarden

In onze fysieke winkel verwachten wij dat klanten zorgvuldig omgaan met de aangeboden producten.

Beschadiging van goederen kan worden aangerekend. Diefstal of poging tot diefstal wordt steeds gemeld aan de bevoegde instanties. Camerabewaking kan aanwezig zijn voor veiligheidsdoeleinden.

Wij behouden ons het recht voor om klanten de toegang tot de winkel te weigeren indien nodig.

🔄 Aankoop en ruil van goederen

Wij bieden klanten de mogelijkheid om goederen aan ons te verkopen of te ruilen in onze winkel.

• Aankoop gebeurt tot maximaal 70% van de marktwaarde
  
• Ruil gebeurt tot maximaal 80% van de marktwaarde in de vorm van store credit
  
• De waardebepaling gebeurt door ons en kan variëren per item
  
• Enkel goederen in goede staat komen in aanmerking
  
• Wij behouden ons het recht voor om goederen te weigeren
  

Kaarten met duidelijke schade (zoals plooien, scheuren of zware slijtage) worden in principe niet aangenomen, tenzij anders beslist.

Alle voorstellen zijn vrijblijvend en zonder verplichting tot verkoop.

🧱 LEGO sets – ontbrekende onderdelen

Nieuwe sets

Onze nieuwe LEGO sets zijn fabrieksverpakt. Indien er onderdelen ontbreken, raden wij aan om rechtstreeks contact op te nemen met LEGO via hun officiële service:

👉 https://lego.com/nl-be/service/replacement-parts/missing?consent-modal=show

LEGO stuurt ontbrekende onderdelen doorgaans kosteloos rechtstreeks naar uw thuisadres.

Tweedehands sets

Onze tweedehands LEGO sets worden zorgvuldig geteld en gecontroleerd op schade. Waar mogelijk wordt een bouwinstructie toegevoegd.

Indien er schade of ontbrekende onderdelen gekend zijn, wordt dit duidelijk vermeld bij de verkoop.

Mocht er na aankoop toch een onderdeel ontbreken, vragen wij om volgende gegevens te bezorgen:

• Setnummer
  
• Kleur en code van het ontbrekende onderdeel
  
• Naam
  
• Adres
  
• Telefoonnummer
  
• E-mailadres
  

Wij gaan vervolgens op zoek naar het ontbrekende stuk. Dit proces kan enige tijd in beslag nemen. Wij vragen hiervoor uw begrip en houden u steeds op de hoogte.

⚠️ Prijsfouten

Ondanks onze zorgvuldigheid kunnen fouten voorkomen in prijzen of productinformatie. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te annuleren in geval van duidelijke fouten.

🌪️ Overmacht

In geval van overmacht zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen. Onder overmacht wordt verstaan elke situatie buiten onze controle, zoals natuurrampen, stakingen, brand, epidemieën of overheidsmaatregelen.

In dergelijke gevallen behouden wij ons het recht voor om onze verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.

🔐 Privacybeleid

Wij respecteren uw privacy en verwerken uw gegevens conform de geldende GDPR-wetgeving.

Persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en communicatie met de klant. Wij delen deze gegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de bestelling of wettelijk verplicht is.

U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen.

⚖️ Geschillenregeling

Wij streven ernaar om eventuele problemen snel en correct op te lossen. Indien een geschil niet opgelost kan worden via onze klantenservice, is de Belgische rechtbank bevoegd, met uitsluiting van andere rechtbanken.